JISAでのご注文時のトラブル解決コーナー!
公開日:
JISA, JISAからのお知らせ
みなさん、こんにちは。JISAです♪
今回のブログでは、タイトルどおり、
ご注文時によくあるトラブルとその解決法について
説明させていただきます。
5つほどトピックスを挙げておきます。
1 正式受注確認書が届かない
2 オーダーフォームに進めない
3 サイトがうまく見られない
4 ログインできない
5 配達状況が分からない
1 正式受注確認書が届かない
スタッフとしてJISAで働いておりまして、
このトラブルは大変よくお聞きいたします。
いくつか原因が考えられるのですが、
とくに多いのが、以下2つです。
a) 迷惑メールフォルダに振り分けられている
b) メールの受信設定のせいで受信できない
お手数ではございますが、
JISAの「迷惑メール設定解除方法につきまして」のページや、
「メール受信テスト」にてチェックいただけますよう、
お願い申し上げる次第でございます。
それでも解決しない場合は、
2 オーダーフォームに進めない
ショッピングカートから支払い方法を選択後、
オーダーフォームに進めないトラブルです。
まず画面上部の、
赤字のエラーメッセージが表示されているか、
ご確認ください。
ご注文内容(商品の組み合わせ)に関するエラーが
発生している可能性があります。
たとえば、
・ 郵便局留め不可商品を、郵便局留めに選択しようとしている
・ 発送数に規制がある商品を、規制数以上カートに入れている
・ 同梱限定商品が単品でカートに入っている
などです。
あと注文者情報入力のところで、
入力情報に不備があると、注文内容確認のページに進みません。
たとえば、
・ フリガナ欄にひらがなで入力している
・ 電話番号の不備
・ 2箇所あるメールアドレス入力が一致していない
・ 「同意する」にチェックが入っていない
などにお気をつけください。
3 サイトがうまく見られない
ご注文以前の問題ですね。
JISAはインターネット上の店舗ですので、
ネット環境を万全にしておくことが望ましいです。
中でも、ブラウザを最新のものにしておくことが大切です。
インターネットブラウザにもいろいろありますが、
Chromeであれ、Firefoxであれ、
Safariであれ、Internet Explorerであれ、
最新版をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
またお客さまのPC(パソコン)のOS(オペレーティングシステム)も、
可能なかぎり新しいバージョンをお使いくださいませ。
JISAでは、
WindowsであればVista以降、
Apple MacOS X 10.4~
iOS iOS7~
Android 4.0~を推奨いたしております。
4 ログインできない
会員様はご注文時、まずログインされてから、
ご注文に進むことになりますが、この際、
ログインできないというケースがまれにあるようです。
そんな時は、
・ ブラウザやOSなど使用環境を変更する
・ Cookieの設定を有効にする
・ ご使用ブラウザのキャッシュをクリアする
などをお試しください。
どうしてもログインできない場合は、お手数ですが、
5 配達状況が分からない
JISAではご注文商品の発送後、
荷物番号案内メールをお送りしております。
こちらに記載のある荷物番号を、
コチラに入力することで、
お客さまのご注文商品の配達状況を確認いただくことができます。
ただし、荷物番号送付後4~5日のあいだは、
システムへの反映が未だされていませんので、
「お問い合わせ番号が見つかりません」という表示が出ます。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
さて以上のように、
ご注文時のよくあるトラブル5つほどを挙げさせていただきました。
皆さまのJISAでのお買い物に少しでもお役にたてれば幸いです!
関連記事
-
いまさらながらビタミンC!
こんにちは。JISAブログです! 今、ちまたでは色々な種類のサプリメントが売られていて、
-
ご存知ですか?複数注文割引について
皆さん、こんにちは。JISAです。 本日のJISAブログでは「 複数注文割
-
テストステロンレベルを高める食べ物について
皆さん、こんにちは。JISAです。 新年度がスタートしました。 環境
-
皆様お待たせいたしました!ウイルス対策商品はコチラ♪
こんにちは!JISAです。 新型コロナウイルス感染症が猛威を振るっています。2月4日時点
-
コロナを破壊!自然素材石けんのススメ♪
皆さん、こんにちは。JISAです。 さいきんのニュースによると、 あれだけ被害の甚
-
タイの長寿薬!?クラチャイダム7つの効用♪
皆さん、こんにちは。JISAです。 本日のテーマは、「クラチャイダム」。
-
心地よく眠るために“研究により証明された”10の大切なこと
皆さん、こんにちは。JISAです。さて、皆さんは毎日ぐっすりと快適に眠ることができていますか?健康
-
プレゼン前の、おともに。
あったかい日が少しずつ増えてくるこの時期、いかがお過ごしですか。 別れの季節のさびしさをよそに
-
『天仙液』、抗がん漢方薬のご紹介
皆さん、こんにちは。JISAです。 本日のJISAブログは、 抗がん
-
5-HTPとは?不安やうつ、不眠、食欲抑制に!
皆さん、こんにちは。JISAです。 いろいろなサプリメントの商品詳細文を作るのも、 JISAスタ
前の記事: メタボリズムを高める7つの方法
次の記事: 精子を増やす方法ってあるの?