JISAでのご注文時のトラブル解決コーナー!
公開日:
JISA, JISAからのお知らせ
みなさん、こんにちは。JISAです♪
今回のブログでは、タイトルどおり、
ご注文時によくあるトラブルとその解決法について
説明させていただきます。
5つほどトピックスを挙げておきます。
1 正式受注確認書が届かない
2 オーダーフォームに進めない
3 サイトがうまく見られない
4 ログインできない
5 配達状況が分からない
1 正式受注確認書が届かない
スタッフとしてJISAで働いておりまして、
このトラブルは大変よくお聞きいたします。
いくつか原因が考えられるのですが、
とくに多いのが、以下2つです。
a) 迷惑メールフォルダに振り分けられている
b) メールの受信設定のせいで受信できない
お手数ではございますが、
JISAの「迷惑メール設定解除方法につきまして」のページや、
「メール受信テスト」にてチェックいただけますよう、
お願い申し上げる次第でございます。
それでも解決しない場合は、
2 オーダーフォームに進めない
ショッピングカートから支払い方法を選択後、
オーダーフォームに進めないトラブルです。
まず画面上部の、
赤字のエラーメッセージが表示されているか、
ご確認ください。
ご注文内容(商品の組み合わせ)に関するエラーが
発生している可能性があります。
たとえば、
・ 郵便局留め不可商品を、郵便局留めに選択しようとしている
・ 発送数に規制がある商品を、規制数以上カートに入れている
・ 同梱限定商品が単品でカートに入っている
などです。
あと注文者情報入力のところで、
入力情報に不備があると、注文内容確認のページに進みません。
たとえば、
・ フリガナ欄にひらがなで入力している
・ 電話番号の不備
・ 2箇所あるメールアドレス入力が一致していない
・ 「同意する」にチェックが入っていない
などにお気をつけください。
3 サイトがうまく見られない
ご注文以前の問題ですね。
JISAはインターネット上の店舗ですので、
ネット環境を万全にしておくことが望ましいです。
中でも、ブラウザを最新のものにしておくことが大切です。
インターネットブラウザにもいろいろありますが、
Chromeであれ、Firefoxであれ、
Safariであれ、Internet Explorerであれ、
最新版をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
またお客さまのPC(パソコン)のOS(オペレーティングシステム)も、
可能なかぎり新しいバージョンをお使いくださいませ。
JISAでは、
WindowsであればVista以降、
Apple MacOS X 10.4~
iOS iOS7~
Android 4.0~を推奨いたしております。
4 ログインできない
会員様はご注文時、まずログインされてから、
ご注文に進むことになりますが、この際、
ログインできないというケースがまれにあるようです。
そんな時は、
・ ブラウザやOSなど使用環境を変更する
・ Cookieの設定を有効にする
・ ご使用ブラウザのキャッシュをクリアする
などをお試しください。
どうしてもログインできない場合は、お手数ですが、
5 配達状況が分からない
JISAではご注文商品の発送後、
荷物番号案内メールをお送りしております。
こちらに記載のある荷物番号を、
コチラに入力することで、
お客さまのご注文商品の配達状況を確認いただくことができます。
ただし、荷物番号送付後4~5日のあいだは、
システムへの反映が未だされていませんので、
「お問い合わせ番号が見つかりません」という表示が出ます。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
さて以上のように、
ご注文時のよくあるトラブル5つほどを挙げさせていただきました。
皆さまのJISAでのお買い物に少しでもお役にたてれば幸いです!
関連記事
-
-
ビタミンCは本当に風邪に効果的なのか?
皆さん、こんにちは。JISAです。 寒い毎日が続いていますね。 風邪やインフルエンザにお
-
-
夏目前!JISAおすすめダイエットサプリ。
今のジメジメした梅雨が過ぎれば、もう夏到来です! 皆さん、躊躇なく薄着や水着になれますか?
-
-
風邪やインフルエンザの時季に気を付けたいこと
皆さん、こんにちは!JISAです♪ 本日のJISAブログのテーマは、
-
-
アナタの体臭ケアを、JISAがサポート!
上着がいらないくらいポカポカ陽気の日が増えてきましたね。 皆さん、いかがお過ごしですか。 JIS
-
-
腰痛ケア6つのレメディ、意外なポイント
皆さん、こんにちは。JISAです。 腰痛が悩みの種、という人は結構いらっしゃるようです。
-
-
日本未発売商品のご案内 今ならおまけ付き!
【リステリントータルケア】 フッ素配合のリステリンです。 香港、タイ、カンボジアでしか入手できな
-
-
発酵食品、育毛ジェル、CoQ10:新発売アイテムご紹介♪
あけましておめでとうございます。JISAです。本年も何卒よろしくお願い申し上げます。<m(_
-
-
メタボリズムを高める7つの方法
みなさん、こんにちは!JISAです♪ 今日のテーマは、メタボリズム(代謝)
-
-
ラクトアイスは体に良くない!?
皆さんこんにちは、JISAです。すっかり寒くなったこの時期、私にはひそかな楽しみがあります。それは
-
-
アセチル-L-カルニチンのススメ!
皆さん、こんにちは。JISAです。 本日のブログは、サプリメントの アセチル-L-カルニ
前の記事: メタボリズムを高める7つの方法
次の記事: 精子を増やす方法ってあるの?