JISAでのご注文時のトラブル解決コーナー!
公開日:
JISA, JISAからのお知らせ
みなさん、こんにちは。JISAです♪
今回のブログでは、タイトルどおり、
ご注文時によくあるトラブルとその解決法について
説明させていただきます。
5つほどトピックスを挙げておきます。
1 正式受注確認書が届かない
2 オーダーフォームに進めない
3 サイトがうまく見られない
4 ログインできない
5 配達状況が分からない
1 正式受注確認書が届かない
スタッフとしてJISAで働いておりまして、
このトラブルは大変よくお聞きいたします。
いくつか原因が考えられるのですが、
とくに多いのが、以下2つです。
a) 迷惑メールフォルダに振り分けられている
b) メールの受信設定のせいで受信できない
お手数ではございますが、
JISAの「迷惑メール設定解除方法につきまして」のページや、
「メール受信テスト」にてチェックいただけますよう、
お願い申し上げる次第でございます。
それでも解決しない場合は、
2 オーダーフォームに進めない
ショッピングカートから支払い方法を選択後、
オーダーフォームに進めないトラブルです。
まず画面上部の、
赤字のエラーメッセージが表示されているか、
ご確認ください。
ご注文内容(商品の組み合わせ)に関するエラーが
発生している可能性があります。
たとえば、
・ 郵便局留め不可商品を、郵便局留めに選択しようとしている
・ 発送数に規制がある商品を、規制数以上カートに入れている
・ 同梱限定商品が単品でカートに入っている
などです。
あと注文者情報入力のところで、
入力情報に不備があると、注文内容確認のページに進みません。
たとえば、
・ フリガナ欄にひらがなで入力している
・ 電話番号の不備
・ 2箇所あるメールアドレス入力が一致していない
・ 「同意する」にチェックが入っていない
などにお気をつけください。
3 サイトがうまく見られない
ご注文以前の問題ですね。
JISAはインターネット上の店舗ですので、
ネット環境を万全にしておくことが望ましいです。
中でも、ブラウザを最新のものにしておくことが大切です。
インターネットブラウザにもいろいろありますが、
Chromeであれ、Firefoxであれ、
Safariであれ、Internet Explorerであれ、
最新版をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
またお客さまのPC(パソコン)のOS(オペレーティングシステム)も、
可能なかぎり新しいバージョンをお使いくださいませ。
JISAでは、
WindowsであればVista以降、
Apple MacOS X 10.4~
iOS iOS7~
Android 4.0~を推奨いたしております。
4 ログインできない
会員様はご注文時、まずログインされてから、
ご注文に進むことになりますが、この際、
ログインできないというケースがまれにあるようです。
そんな時は、
・ ブラウザやOSなど使用環境を変更する
・ Cookieの設定を有効にする
・ ご使用ブラウザのキャッシュをクリアする
などをお試しください。
どうしてもログインできない場合は、お手数ですが、
5 配達状況が分からない
JISAではご注文商品の発送後、
荷物番号案内メールをお送りしております。
こちらに記載のある荷物番号を、
コチラに入力することで、
お客さまのご注文商品の配達状況を確認いただくことができます。
ただし、荷物番号送付後4~5日のあいだは、
システムへの反映が未だされていませんので、
「お問い合わせ番号が見つかりません」という表示が出ます。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
さて以上のように、
ご注文時のよくあるトラブル5つほどを挙げさせていただきました。
皆さまのJISAでのお買い物に少しでもお役にたてれば幸いです!
関連記事
-
-
安心&信頼の健康ブランド、バイタルミー!
皆さん、こんにちは。JISAです。 あ、春。思わずつぶやいてしまいそうな今日この頃。 さ
-
-
緑茶orコーヒー、健康に良いのはどっち?
皆さま、こんにちは。JISAです。 アフタヌーンティー、といえば英国の習慣ですが、毎日の生活
-
-
パッチリおめめで目ヂカラ付けて、新しい自分に出会おう!
毎日のお化粧や、つけまつ毛・まつ毛エクステで まつ毛を痛めていませんか? まつ毛はとって
-
-
コエンザイムQ10の健康メリット9つ(その1)
皆さん、こんにちは。JISAです。 本日のブログのテーマは、JISAでも複数取り扱いのある、
-
-
育毛革命!育毛剤は浸透しないと意味がない!!
本日は話題沸騰中の、 スカルプアルファ&爆毛根 のご案内です! もっと知りたいとのお声をた
-
-
ピタっと貼って、ピタっと二日酔い防止!
毎日寒いですね。 12月も中旬となり、忘年会シーズン真っただ中。 JISAメンバーでも飲み会
-
-
JISAで目指せ!シックスパック♪
こんにちは!! JISAです。 ジメジメした梅雨の季節が近づいてきました
-
-
飲み過ぎにはシリマリンが良いらしい
皆様、お正月は如何お過ごしですか? おせちを食べ過ぎたり、あるいは、おとそを飲み過ぎた
-
-
【取り扱いのない商品について】
現在JISAにて取り扱いのない商品につきましては、 リクエスト専用フォームよりお問い合わせ頂くこと
-
-
ツイッターでもJISAのお得情報ゲットだぜ!
こんにちは!JISAです! とうとう梅雨明け!!夏がやってきましたね!! 皆さんは夏休み
前の記事: メタボリズムを高める7つの方法
次の記事: 精子を増やす方法ってあるの?