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JISAからメールが届かない?

公開日: JISAからのお知らせ

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現在、JISAでは年中無休、1年365日体制で土日の休みなくお客様からの問合せをサポートしています。

従って、お客様から受けた問合せ、ご注文に対して、少なくとも24時間以内には必ず返信しています。

にも関わらず、ネットの情報をみると(某巨大掲示板など)、

JISAからメールが届かない」
JISAは問合せを無視する」

などといった悲しい情報を目にすることに・・・。

我々JISAスタッフでは、お客様からのお問い合わせには全て目を通し、必ず100%返信しています。
にもかかわらず

「そうは言っても、返信がこない」

というお客様もいらっしゃると思います。
そういった場合は、ほぼ間違いなく「JISAからのメールが届かない」ことに原因があります。

普段メールを使われている方は、「メールなんて必ず届くもの」と考えられているかたも多いと思います。

でも、そうではないんです。
様々な理由から、JISAの出したメールが届かないこともあるんです。

迷惑メールに振り分けられていたり、プロバイダから送信を受け付けてもらなかったり。
中でも、一番多いのが、

「ドコモ、ソフトバンク、auなどの携帯アドレスにメールが届かないトラブル」

です。
これは本当に困ります。

どういうことかというと、

「携帯アドレスは、デフォルトでPCからのメールを全部拒否する」

というトンデモルールがまかり通っているためなのです。

もちろん、お客様が自分で設定を変更できるのですが、そんなことを知らないお客様が、ご注文時に携帯アドレスを登録したとします。

それに対して、JISAからご返信のメールを送っても、届かないんです!

携帯アドレスに対して、PCメール(JISAの返信用メール)を届かせるためには、お客様ご自身の手で「ドメイン指定」という作業をしてもらわないといけないのです。

この事実を知らない方が非常に多いために、我々JISAサポートスタッフは日々届かないメールをせっせと送り続けるハメになってしまっています。
これは本当に悲しいです。

迷惑メールの解除設定をおねがいします

じゃあ、どうすればいいかと言うと、

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↑こちらの、「迷惑メール解除方法」のページをご覧になって、ご自身で使用されているアドレスに応じて、解除設定をお願い致します。

そうしていただければ、JISAからのご連絡メールを受け取ることができるんです!

ちなみに、お客様の使われているメールアドレスに対して、JISAからお送りしたメールが届くかどうかの、テストをすることができます。

こちらのページを開いて、メール受信テストを行ってください。

メールが受信できればOK,受信できない場合は、上記でご連絡しました「迷惑メールの解除」処理をお願い致します。

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